Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne sur la vente à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la souscription d'un abonnement payant pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Si vous avez déjà utilisé le service pendant cette période, nous nous réservons le droit de déduire du remboursement la valeur des services consommés (fichiers traités, variantes générées) au prorata.

2. Comment demander un remboursement

Pour exercer votre droit de rétractation ou demander un remboursement : contactez-nous via la page Contact en indiquant votre email de compte et la référence de facturation. Nous traiterons votre demande dans un délai de 14 jours ouvrés.

3. Remboursements hors délai de rétractation

Au-delà des 14 jours, les abonnements sont en principe non remboursables. Toutefois, nous pouvons accorder un remboursement partiel ou total à titre exceptionnel en cas de : dysfonctionnement majeur du service non résolu, erreur de facturation, ou circonstance particulière. Chaque demande est examinée au cas par cas.

4. Résiliation et fin d'abonnement

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace de facturation. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée. Aucun remboursement n'est effectué pour la période en cours : vous conservez l'accès jusqu'à la date d'échéance.

5. Modalités du remboursement

Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat, dans un délai de 14 jours suivant l'acceptation de la demande. Les remboursements sont traités par notre prestataire de paiement Paddle.

6. Essai gratuit

L'essai gratuit (3 uniquifications) ne donne lieu à aucun engagement ni facturation. Aucune carte bancaire n'est requise pour l'essai. Si vous souscrivez à un plan payant après l'essai, les conditions de remboursement ci-dessus s'appliquent.

7. Contact

Pour toute question : page Contact.